CONDIÇÕES DE VENDA EM TEMPLYZER.COM OU TERMÓGRAFOS.ES

 

Os preços e condições de venda tem um carácter meramente informativo, podendo ser alterados dependendo das flutuações do mercado. Não obstante, a realização de um pedido mediante o preenchimento de um formulário de venda, implica a concordância com o preço proposto e com as condições gerais de venda vigente nesse momento concreto.

 

Uma vez formalizado o pedido, entenderemos que a venda está formalizada, com todas as garantias legais que protegem o comprador. A partir desse momento, os preços e condições terão um carácter contratual e não poderão ser modificados sem acordo expresso de ambas as partes.

 

ENVIOS

 

Todos os envios serão efectuados no período entre 1 e 10 dias devido à pré-configuração que ficar decidida no momento do pedido. De qualquer forma, não podemos garantir estes prazos de entrega, se bem que tentaremos que a empresa de transporte os cumpra sempre que possível .

 

Os pedidos que incluam vários artigos serão enviados todos num único envio.uma vez recebida a mercadoria, o cliente dispõe de 24h para comprovar a integridade de todos os componentes do pedido. Passadas essas 24h dar-se-á por aceite o envio e não se aceitarão reclamações por defeitos ou falhas no envio.

 

Considera-se entregue um pedido quando o recibo de entrega tenha sido assinado pelo cliente. Nas 24h seguintes, o cliente deverá então verificar os produtos que recebeu e expor todas os problemas que possam existir.

 

Em caso de recepção de um produto danificado pelo transporte, é recomendável que entre em contacto connosco dentro dessas 24h,  para que possamos efectuar a reclamação junto da empresa de transporte. De qualquer forma pedimos-lhe que notifique a empresa de transporte do sucedido. Posteriormente solicitamos que nos indique o seu caso através do preenchimento do nosso formulário de contacto acionando aqui, indicando o número de pedido e o problema que verificou. Uma vez recebida a reclamação será efectuado um novo envio para si conforme requeira o seu caso.

 

DEVOLUÇÕES 

 

A Templyzer.com oferece-lhe a possibilidade de devolução dos produtos dentro de primeiros 7 dias, seja por que motivo for, a contar da data de recepção da mercadoria pelo cliente, creditando os valor do transporte de retorno sempre que se cumpram as condições expostas em seguida.

 

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÕES PARA CLIENTES PARTICULARES

 

Não se aceitam devoluções dos seguintes produtos, tal como estabelecido na lei 47/2002, de 19 de dezembro, reforma da lei 7/1996, de 15 de janeiro, de ordenação do Comércio Minorista, para a transposição ao ordenamento jurídico espanhol da directiva 97/7/CÊ, em material de contratos há distância, e para a adaptação da lei a diversas directivas comunitárias.

 

Produtos confeccionados conforme as especificações do consumidor ou claramente personalizados, montados exclusivamente segundo um desenho próprio numa configuração , ou que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos, possam deteriorar-se ou ainda caducar com rapidez.

 

Fornecimento de gravações sonoras ou de vídeo , de disco e programas informáticos que tivessem sido violados os selos de garantia pelo consumidor, assim como ficheiros informáticos , fornecidos por via electrónica, passíveis de ser descarregados ou reproduzidos de imediato e para uso permanente.

 

COMO REALIZAR UMA DEVOLUÇÃO 

 

Para realizar uma devolução deverá aceder à sua conta e localizar o pedido dentro da secção  " histórico de  pedidos" , selecionar o produto, as unidades e no quadro "Gestão de Garantias e Devoluções " indicar o número de série e o motivo. Depois de feito apreciaremos a sua solicitação  e se a petição de devolução estiver conforme, indicar-lhe-emos um número  de RMA e os dados para o envio que deverão ser colocados em zona bem visível no exterior da embalagem.

 

Toda a mercadoria deve ser devolvida na sua embalagem original, em perfeito estado e protegida dentro de outra embalagem de forma a que a embalagem original não venha com fita cola ou fita adesiva de transporte. Caso contrário a Templyzer.com reserva-se o direito de não aceitar a devolução .

 

As devoluções devem ser entregues no destino dentro do período de 7 dias posteriores à data de autorização à devolução por parte da empresa. Caso contrário não será aceite e será imediatamente devolvida.

 

Uma vez recebida a mercadoria e comprovado o seu estado em perfeitas condições , se efectuará a devolução do pagamento se tal for o indicado.

 

As despesas de transporte originadas pela devolução serão a cargo do cliente.

 

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÕES PARA EMPRESAS 

 

Unicamente se aceitarão devoluções de material sem abrir e em perfeito estado, durante os 7 dias posteriores à sua recepção.

 

Tais devoluções serão tratadas como devoluções comerciais, pois não há nenhuma lei que regule os direitos das devoluções entre empresas. Assim sendo, os trâmites a seguir são os definidos nas condições da Templyzer.com.

 

Os produtos em blister ou termoselados, e os demais produtos cuja apresentação fechada seja sob a forma de adesivo de segurança, se este vier violado, não será possível ser devolvido; como por exemplo termógrafos acesos, ou sem números de série , etc.

 

Estas condições não anulam o direito de garantia ou troca de produto defeituoso, conforme estipula a garantindo fabricante. A Templyzer.com reserva-se o direito de negar a devolução em caso de detecção de qualquer anomalia no produto devolvida.

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